一间不大的民宿大堂。

    此时，前台区域站了6个人，显得稍微有些挤了。

    让这个冷冷清清的破旧小民宿，有了一丝生气。

    民宿大堂中。

    听完那不靠谱的规矩和办完入住手续后。

    张启明和另外两个小青年默默地提着自己的行李上楼。

    也没跟这个黑心的小老板多计较。

    赵长平站在前台笑嘻嘻的看着三人，提着行李上了楼。

    心中依然有一丝忐忑不安。

    这回应该不会再出什么幺蛾子了吧

    看到客人上楼后，孙小美忽然有些愧疚。

    对自己的认识产生了深深的怀疑。

    但是，出于她在锦丰大酒店1个月漫长的实习期。

    和一直以来接受的良好服务教育理念，依然弱弱的抗辩了几句。

    “老板，咱们是不是规矩定的太严了“

    ”毕竟能来几个客人不容易啊，咱得好好招待啊。“

    ”不然，客人谁还来呀”

    赵长平转过头诚恳地看着孙小美同学，眼神中散发着圣人一般的光辉。

    “小美，你错了”

    “没看到那刚刚几名客人的眼神吗“

    ”是佩服、尊敬以及幸福的目光。

    “咱们的理念是做好服务，而不是无止境的满足客人无礼的需求。

    “只有企业和客人都得到实惠和利益，都得到互相彼此的尊重，企业才能发展的更好。”

    “客人也会觉得自己得到了尊重。”

    “我们企业所要打造的是，一个像家一样的民宿，未来要发展成一个像家一样的大酒店。”

    “你有见过在家里面自己动手，觉得受到了冷遇的情况吗“

    ”你有见过和家人面对面交流而感到愤怒的么”

    一席话说出来，惊得孙小美目瞪口呆，哑口无言。

    此刻，在她幼小的人生观里面，似乎发生了一些偏差和扭曲。

    竟然让她觉得这么说起来，好像有些道理。

    “行走在伟大的道路上总是孤独的。“

    ”你们要记住，赚钱并不是我们最终的目的。“

    ”我们所做的是重新树立行业的标准，打造一个全新的酒店服务体系。“

    ”为了这个目标，无论多么艰难曲折，我们也要坚定不移地走下去。“

    ”哪怕”

    赵长平一本正经地胡说八道，脸上此刻充满了圣人般的光芒。

    “哪怕，客人一时误解。“

    ”给了我们一星差评也没关系。“

    ”这正是我们想要的。“

    ”大家要甘之如饴地对待这些给一星差评的客人。“

    ”要更加贯彻执行我们民宿的规矩。“

    ”让他们感受到我们民宿与众不同的地方。“

    ”久而久之，总有一天他们会被感化的。”

    墨迹了半天，赵长平终于委婉地把自己的目的说了出来。

    这样弯弯绕的说法，系统总不会盼我犯规了吧。

    双手放在孙小美柔美的肩膀上。

    赵长平语气认真

    “小美，你记住。”

    “对于五星好评的客户都是已经被我们民宿感化了的。”

    “他们都是清楚明白地了解了我们民宿的良苦用心。

    ”反而对那些一二星差评的客户，你可千万要上心。“

    ”把我们的规矩贯彻到底。“

    ”否则，半途而废。“

    ”我们的一片良苦用心可就全部白费了”

    看见孙小美，乖乖地点了点头。

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