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    阿惠叹口气，“不是我不想留你，是我自身难保。万达的店租一年一涨，我也租不起了。我想了，明年干脆就不在商场了，搬去附近小区……”

    希希打断她：“五角场这一片，做的就是学生的生意。搬去小区租金不会便宜，竞争对手也不会更少。何况阿惠姐你在商场干了十年，积累的都是高端发廊的经验，跟小区理发店抢生意，你的优势在哪里？便宜吗？人家二十块钱洗剪吹。客源吗？你原来的客源都是学生，进小区谁还找得到你？”

    一番话堵得阿惠说不出话来。

    “这一个月我在理惠美发呆着，头也没少洗，传单也没少发。我一边干着活一边观察，大到流程，管理，营销，小到客户体验，客户信息管理，都有可改进的地方。除了理惠美发，我把万达的几家美发、美甲店，旁边百一联、合生汇的几家发廊，也都转了一圈。我得出几条结论，并且做成了PPT，你想不想看？”

    阿惠非常惊讶，但随即了然，“我是听你姐说过，你是个咨询顾问。好，你来说说，我的店，能怎么改进？只要你说得好，我就留你姐，裁其他人。”

    “留我姐？不，还不够，我的要价，比这更高。”希希脸上出现一种专业的冷酷，让人平空一震，“我要理惠美发一部分期权，以及未来股份制公司经营纯利润的20%。”

    阿惠听得有点愣。

    希希放下书包，迅速掏出电脑，“本来还想做得更充分一点再给你看。可是你急着要裁人，那么今天先给你看一部分。

    “先来说理惠美发最严重的两个问题。第一个，竞争对手的崛起。附近商场新开发廊，百一联、合生汇的几家，走的都是理惠美发的路子，主打年轻女性的烫染，而他们的造型实力又比理惠强太多。理惠造型路数偏老，没有及时跟上潮流。放在五六年前很受学生欢迎，但是放在现在就很过时。”

    阿惠连连点头：“是啊是啊，我最近一直忙着店里的经营管理，手上就生了。店里本来有个好点的造型师，又被人挖走了……”

    希希接话，“没错。所以理惠的第二个问题是，留不住人。发廊人员流动率本来就高，跟很多行业一样，有经验的高端人才紧缺，而刚入行的新手泛滥。你自己有造型实力，但是你不敢轻易传授给店里的新造型师，因为你担心他们为其他店偷师，好不容易教会一个，马上又跑了。”

    阿惠点头如鸡啄米，“是啊是啊。之前我好容易带出来的徒弟，现在都跑去旁边的店里了！……”

    希希的电脑已经打开。希希从文件夹里翻出幻灯片，翻至“竞争对手分析”模块，亮给阿惠看。这一部分的幻灯片，对附近几家实力雄厚的美发店的经营风格、经营状况、客流量，都做了一个月的跟踪分析，整理成图表，后面还附有客人的随访调查。

    这一个月，除了投简历找工作，希希完全没闲着。

    “这几家店的共同点是什么呢？就是主打年轻女性烫染造型设计。它们几乎形成了对五角场这一带高端女性美发市场的垄断。从财务实力、经营实力、技术实力来看，理惠美发跟它们对比，都没有优势。在行业竞争当中，我们说‘别跟巨头比大腿’。也就是说，你不能在头部玩家的强势项目上跟它们竞争，要找巨头根本不稀罕，或者它们根本忽略掉的市场，才有可能打开局面。”

    阿惠听得目不转睛。

    希希继续点开“市场分析”模块。

    “高端美容美发，通常都被认为是一个女性主导的市场。但是男人的美发需求，并不比女人少啊！女生养长头发，有的可以一年不剪头发——比如说大学时候的我，又穷又懒，我的头发都是自己剪的。而男生却不行。人的头发每个月长一厘米。女生无所谓，男生在很多场合是不允许养长头发的。剪

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