是很累的。
好吧,说到这里我是彻底服了,我也很想知道那个客户到底是什么样的客户,遇到这种接客的服务工作者,真的也钱前所未有的。我几乎从来都没有听说话,却让黎氏清给做到了。
如果服务的不好,还没有关系,因为我们可以再补偿,再赔付一晚,但是这种情况,也不知道赔付几晚才能挽回那个客户的心!
不过无独有偶,有这样奇葩的工作者黎氏清,也有非常奇葩的客户,那个客户居然在投诉的时候,主动要求只要黎氏清愿意再按照他的要求再来一晚,就什么事都没有,我们之间,个人与商家,与组织之间的隔阂夜全部一笔勾销。
这些话,也是那个客户临走之前说的原话,黎氏清无奈的告诉我们,她真的不想做这种工作,而且,也不知道能赚多少钱。
阮灵也显得有些惊讶,之前的黎氏清对于这些事情,完全都不懂,几乎是一点都不知道。而阮灵也没有告诉过她,这些事,跟她之前的工作有点像,所以她也不敢确定能不能用得上。
谁知道真的就用上了。阮灵当着黎氏清的面,对我说这种事情要先克服心理障碍才可以,其实这种事,是很正常的,只不过自己不要抗拒就行。
我一边安慰黎氏清,一边问她,现在所有的事情,我都愿意去替她解决,只想要求她能按照客户的要求再来一次,看看这样的话她能不能接受。
看着她还是目光有点呆滞的样子,阮灵也叹了口气,说,或许她真的不适合这里?可是阮灵对我说,刚开始辛拉对她们说的话,她们也没敢忘记,说来这里就是为了赚钱,不论什么样的事情,她们必须要能吃的了苦头才行,否则的话将来不管干什么都不行。
其实这话辛拉倒是说对了,的确不论在哪儿都需要先吃苦才能熬出头,如果刚开始的一点苦头都不愿吃的话,那么多半也不会熬出什么名堂。难得的是辛拉还会说出这样的话,而且她手下的人还能记得。
和她们正在说这件事情的时候,我的手机突然响了,当我看到是秦玉的电话时,就大概知道她是为了什么而打过来的,于是我就直接把手机按成了免提,接通电话之后,秦玉在里面大声地嚷嚷着:黎氏清找到了没有!黎氏清找到了没有!?你手下的那个黎氏清,现在是到底是什么情况?找到了没有,快点告诉我!
差不多就是这样一阵疯吼……
其实可能没有这么夸张,但是我觉得平时秦玉给我的印象不是这样,这次她这么反常,肯定是心里非常不爽,或者是真的这些事情让她非常难处理。
我听了秦玉这么着急的话后,脑海中除了震惊,不敢有别的想法,连忙跟她说,我已经找到她了,让她不要着急,现在正在了解情况!
说完之后,秦秦玉的情绪稍微缓和了一点,让我告诉黎氏清,这件事情必须严肃处理,如果她不能把这个客户服务好的话,客户的后续投诉一旦成立,我们都是可能要吃官司的!让她最好不要再惹是生非。说完之后秦玉就把电话挂了。
听完电话的我倒吸一口凉气,还好,秦玉没有把话说的太绝,我之所以开免提,是也想让她们两个听一听秦玉的话,让黎氏清知道这件事情的严重性。因为她们两个跟我说话的时候都带着同声翻译器,所以电话里的声音,她们也是能听懂的。
其实我在看下她们两个,她们的表情都有了十分大的变化,特别是黎氏清,好像完全没有想到这件事情的严重性。于是我就对他说你听到了吗?我们老大也是这样说的,我相信如果这件事情传到她们老大的耳朵中,她也不会放过黎氏清的,也不会轻而易举的让这件事直接翻篇。
听到这里,黎氏清也终于按捺不住了,不断的对我说,她愿意,她愿意今天晚上继续对那个客户做好服务,希望不要把这件事
『加入书签,方便阅读』