十多分钟后。
    “哥，第一次来胖东来吧，这边走，注意脚下。”
    “姐，第一次来胖东来吧，这边上电梯，注意脚下。”
    “叔，你也是第一次来胖东来吧，慢着点，注意脚下。”
    除了杨铸外，第一次被工作人员这么热情对待的三人站在电梯上，面面相觑，表情很有些古怪。
    “杨铸，豫省这边的超市服务都这么热情？”万清猗回头看了一眼那正扶着一名大妈上电梯的红色工作服小姑娘，有些奇怪地问道。
    不得不说，这名电梯引导员那热情而毫不公式化的笑容让她感觉很棒，对方仿佛是跟一名许久未见的老乡或者朋友打招呼，而完全没有那种传统服务行业的隔离感。
    再加上对方竟然一眼就认出来他们几个是第一次来这里，要不是进店客流明显很多，她差点以为这家名为胖东来的超市没几个老客户了。
    杨铸耸耸肩：“并不是，只有胖东来的员工会这样。”
    严主任听着下方电梯引导员跟那名大妈熟络的寒暄和交代注意事项，赞许地点了点头：“虽然这家超市里面啥情况还没看到，但至少在迎客这一块做的很不错。”
    手里把玩着一个小叮当布偶的陆菲菲闻言，赞许道：“这家超市的服务的确不错，我刚才跑休息区的娃娃机那里，抓了两次没抓到，结果人家工作人员马上走上来，问我看中了哪一个，然后直接打开娃娃机，把这个机器猫放在出口处，我一碰就出来了！”
    说到这，她才明白杨铸之前说的“薅羊毛”是什么意思了，这个布偶虽然不贵，但市场价怎么也不会低于5块钱，工作人员这种行为等同于送福利——偏偏自己连小票都没有，人家还这样干，估计是瞧见了她刚才泄气的样子；不得不说，这种行为引起了她的极大好感。
    杨铸看着态度已经很有些不一样的三人，笑了笑：“这才哪到哪，后面的惊喜还多着呢！”
    上了二楼。
    “咦？这家超市的购物车好像不太一样呢？”或许是长期负责市场事宜，万清猗对一些细节上的东西尤为敏感，甫一上来，便发觉了超市入口处的那几排推车的不同。
    杨铸给了她一个赞许的眼神：“没错，没白让你专门跑这么一趟。”
    说着指着推车上的图示介绍起来：“这是专门给带小孩的客户准备的推车，你一拉就会发现，里面有个巨大的夹篮，完全可以保证小孩在里面待的舒舒服服。”
    “这是给小情侣准备的推车，推车把手方向可以抽出一大块板子，小姑凉可以坐在上面，让男朋友推着走，别有一番情趣；”
    “这是给老年人准备的推车，除了上面有凳子便于原地休息外，看见推手上方的那个设计没，里面放着放大镜，拉开后就可以使用了，这样视力不好的人也可以很轻易看清楚商品包装上的小字。”
    摆弄着这些明显被精心设计过的推车，其余三人啧啧称奇，虽然说精细化服务现在有不少企业都在提，但说起来容易做起来难，像胖东来这样还没入场，就把细节做起来的企业真不多。
    看见三人大惊小怪的样子，杨铸撇撇嘴，心说这算什么；人家以后连寄存柜都分着冷藏与冷冻两种呢，为的就是最大程度上给客户带来各种便利；
    至于免费充电宝c母婴室c直饮水c儿童厕所等等配置就更少不了了，要是你们知道人家为了提升客户满意度投了这么多“有去无回”的东西，你们不得下巴掉下来？
    进了超市后，众人被里面人头攒涌的景象吓了一跳，就连杨铸都没想到，明明现在并不是周末，而且时间还只是下午三点过，里面竟然就有这么多人。
    而善于观察细节的万清猗很快就发现了不对：“咦？这里面这么多人，而且今天营业时间应该不短了，怎么地上还这么干净？”

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