有一次，一个当事人打电话到我的手机上，说刚才接电话的助理态度暴躁，说几句就不耐烦了，这会严重影响当事人的情绪，导致当事人解除委托。    前面接电话的人正是梅圆圆，我也几次听到她对当事人说：“如果您想解除委托，那就邮寄一份解约申请给我们！”    没有任何情感，没有任何挽留，这让谁听了，都会说：“那就解除委托吧！”    不久，有当事人直接把投诉电话打到了静飞那里。    静飞听后惊讶万分，意识到问题的严重性，随后便找“团队三霸”之首梅圆圆去沟通了解情况。    后来，由分别找我们每个人过去谈看法，了解彼此和当事人沟通的情况。    最后，静飞强调，以后任何人与当事人沟通必须注意自己的态度和说话语气。    一定要让当事人感受到我们团队每一个人的积极热情与耐心专业。    只有这样，我们才能得到更多投资者的认可与信赖。    当然了，有些当事人本身说话不讲方式，发牢骚、说脏话，但我们是律师，必须拿出律师的严谨和专业性，安抚和说服当事人。    对于当事人的一些无理取闹、无理要求，至少可以有余地的、礼貌的拒绝，而不能让双方矛盾激化。    沟通是一门很深的艺术，良好的沟通，对于律师来说至关重要，是每位律师最应该具备的基本功底。    所谓话有三说，巧者为妙。同一个意思，用不同的语言、语气表达出来，达到的效果可能大相径庭。    所以，要学会沟通，懂得沟通，重视沟通艺术！    静飞之所以如此成功，优秀的沟通表达能力位居首位。    “作为实习律师，总有一天你好独立执业，成为某一领域的一名专业律师，如果没有良好的沟通表达能力，注定在律师职业中是走不远的！”静飞再次向我们强调注重沟通的重要性。    这之后，团队里面的人再回复当事人咨询时，态度、说话语气确实都发生了巨大变化。    后来，还听到好多当事人说我们团队的律师说话声音都特别甜美，听着真是一种享受！    因此，沟通的效果也明显改观了很多，再没有当事人因为沟通咨询的事情投诉过。    一晃，到11月底了，司法考试成绩马上就出来了，我心里竟突然变得紧张了起来。    看着同事们一个个都快拿到律师证了，自己还在等司法考试的成绩，真的是很焦急的。    在一般的律师事务所里，没拿到律师证的实习律师是最受剥削的群体。    我同校另外一个学姐，毕业后我了一家小律师事务所，实习到一半，说他不适合当律师，通知她办离职手续。    要知道，实习一半转律师事务所的话，实习期要重新计算的。    等于律师证又要推迟半年才能申请了。    这对任何实习律师来说，都是晴天霹雳。    最后，经过三番五次的求情和协商，律所同意她继续实习，但相当费用，比如说社保费等必须由她自己承担。    严格意义上说，这虽然属于违法、违规行为，但很多小型律事事务所还是这么操作的。    从这个角度来说，能到我们团队工作的实习律师都是幸运的，至少绝不会遇到这样尴尬的事情。    司考成绩出来的前一天晚上，崔璨璨问我：“紧张吗？如果考过了准备怎么庆祝？”    我笑着说：“紧张呀，团队人都盯着我呢，能不紧张吗？托你吉言，一旦考过，马上请你吃大餐！”    “看来这一餐你请定了！去哪里吃饭，点什么，都得由我说了算！”崔璨璨不停地跟我讲条件。    “一考而过？你对我哪来的这么大自信？”我反问崔璨璨。    “就凭我和你相处这么久来对你的观察和了解，你就是那种决定做什事情，就追求卓越，一举成功的人。另外，就是你第一美女，第一学霸的金字招牌！”崔璨璨一本正经的说。    那认真、坚定的表情、劲头和语气把我和身边的墨香给逗乐了。    

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